Otel Self servis kiosklarının dört avantajı

Bir kiosk sistemi, konukların otel resepsiyonuna güvenmeden check-in işlemini tamamlamasına izin veren dijital bir dokunmatik ekran uygulamasıdır. Bu şekilde, otel ayrıca misafirlerinize otel personeli ile yardıma ihtiyaç duymadan herhangi bir zamanda check-in veya check-out yapma seçeneği de sunar. Ve personelinize diğer otel operasyon görevleriyle başa çıkmak için daha fazla zaman verir.

Self servis kiosklar fast food restoranlarında, süpermarketlerde ve uluslararası havalimanlarında yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu kolaylık çağında, self servis kioskları otellerde giderek daha fazla kullanılmaktadır. Endüstri son derece rekabetçi ve hoteliers, konuk deneyimini daha fazla misafir memnuniyeti ve daha yüksek doluluk oranlarına yol açacak yeni ve yenilikçi yollarla geliştirmeye çalışıyor. Hızlandırılmış check-out için rezervasyon yapmak için gereken tıklama ve tıklama işleminden, misafirler giderek teknoloji açısından anlayışlı ve zorlu bir anlık memnuniyet duyuyor. Otellerde self servis kioskları uygularken hongjiali'den 4 fayda vardır.Kendinden ödeme makinesi üreticisi:

1. Self servis all-in-one kiosk-az bekleme süresi

Self servis kiosklarının faydalarından biri, günlük süreçleri hızlandırabilmeleri, gecikmeleri ve kuyrukları azaltmalarıdır. Genellikle otelde, sezonda birçok kişi olduğunda, birçok misafir kontrol etmek için uzun bir kuyrukta bekleyecektir. Bilgileri manuel olarak doldurmaları gerektiğinde süreç hantal hale gelir. Bazıları uzun bir yolculuktan sonra yorgun ve check-in işlemi sırasında pürüzsüz bir prosedür istiyorlar.

Bir tane varOtel self servis kioskLobide ve konukların uzun kuyruk sürecinden geçmesi gerekmeyecek. Kimlik veya pasaportlarını tarayıp rezervasyon detaylarını onaylar ve giriş yaparlar.

Buna ek olarak, bazı servis sistemleri konukların odalarını seçmelerine ve check-In işleminden sonra kendi oda anahtarını oluşturmalarına izin verir. Sadece ön masanın hızlı bir şekilde kontrol edilmesine yardımcı olmakla ilgili değil, tüm check-in işleminin basitleştirilmesi ve kişiselleştirilmesi ile ilgili.

2. Self servis all-in-one makinesi-ek hizmetleri tanıtmak ve otel gelirini artırmak

Self servis kiosk sistemleri ayrıca otellerin otel tesislerini, seyahat paketlerini, F & B otellerini, spa hizmetlerini ve diğer eklentileri satmasına da izin verir. Misafirlerinizin boş zamanlarında daha fazla hizmete göz atmasına, odaları kolayca yükseltmesine, özel teklifler kullanmasına veya ek aksesuarlar satın almasına izin verir.

Konukların otel olanakları ve hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmelerini sağlayan kolay bir süreç, onlara satın alma yapmak için daha fazla fırsat verecektir. Bu nedenle, hizmet kioskunda ek hizmetleri teşvik ederek, otel reklam maliyetlerinden tasarruf edebilir ve otel gelirini artırabilir.

3. Self servis kiosku-gereksiz hataları önlemek ve azaltmak için

Yanlış yazım konuk isimleri, check-in sırasında sık sık meydana gelen yaygın bir hatadır. Bu, ön büro sisteme yanlış isimler veya yazım hataları girdiğinde olur. Bu sorunlar, check-in işlemi sırasında, bir misafirin rezervasyonunu bulamamak, daha uzun bekleme süreleri ve kuyruklara yol açmak gibi hoş olmayan anlara yol açabilir.

Oteller, kiosk'taki otomatik check-in sistemleri ile bunu ve yinelenen profilleri önleyebilir. Check-in bir parçası olarak, misafirlerin kişisel bilgilerini ve ilgi alanlarını girmesi insan hatasını en aza indirir. Girilen veriler doğrudan kişisel bilgilerin kolayca alınabileceği özellik yönetim sisteminize (PMS) gönderilir.

4. Misafir deneyimini geliştirin ve uzun vadeli bir ilişki kurun

Otel hizmeti ile bağlantılı all-in-one sistemi sayesinde, müşteri verileri hızlı bir şekilde saklanabilir ve erişilebilir, otelin müşteri tabanını anlamasını ve müşterilere müşteri memnuniyetini artırmak için özelleştirilmiş bir deneyim sunmasını sağlamak.

Bu, bir dahaki sefere sizinle tekrar bir konaklama rezervasyonu yaparken misafirlerinize daha iyi hizmet vermenize izin verecektir. Sistemde zaten depolanan konuk profil verilerine dayanarak, kolay check-in seçeneğini kullanabilirler. Tekrar eden bir müşteri kim olduğunu bilmek ve buna göre yanıt vermek, onları sadık müşterilere dönüştürmek için bir fırsat yaratır. Bir hizmet kiosku sistemi ile oteller, her bir misafirin kaldıkları yerden nasıl hoşlandıklarını analiz edebilir ve pazarlama stratejilerini geliştirmek için veri analizini kullanabilir.